交换游戏短剧联系与反馈

• 页面加载异常：先看网络与缓存。换一个网络环境（例如从移动数据切到 Wi-Fi）再试一次；清一次浏览器缓存后重新打开页面。若其他站点正常、只有本站异常，请记录下出错页面的完整链接与出现时间，这两项是后续排查的关键证据。
• 排版错位或按钮失灵：先核对浏览器版本。过旧的浏览器内核可能无法正确渲染现代布局。升级到近两年的主流浏览器版本后重试；若问题只在某一款浏览器出现，请在邮件中写明具体名称与版本号，这属于可核对的兼容性信息。
• 功能入口找不到：先读首页的玩法与模式说明。部分功能与关卡说明集中在首页对应板块，先浏览一遍再判断是否属于功能缺失。确实找不到入口，再把「您想做什么、卡在哪一步」写清楚发给我们。
• 账号与费用疑问：先确认操作来源。本站不会通过电话、私信或任何即时通讯工具向您索要验证码与密码。若有人以本站名义索要这些信息，请直接按投诉渠道举报，不要先转账、不要先提供任何验证信息。
• 内容与版权问题：先确认权属材料。涉及转载授权或侵权通知，提前准备好作品名称、权属依据与具体链接。材料齐全的邮件，核实流程会明显更快；材料不全时，我们只能先标注「待核」。

保存多久，什么时候删

问题处理完结后，邮件与表单记录保存 90 天用于追溯，便于同一问题再次出现时快速对照；90 天期满即删除。涉及版权与投诉的往来记录，因核实流程可能更长，会按实际处理进度保留到结论明确为止，并在回复中说明。

交换游戏短剧怎么申请提前删除

您随时可以发邮件到 help@jiaohuanyouxidj.cn，注明「申请删除留言记录」并附上原留言使用的邮箱。核实为本人后，我们会在服务时间内处理并回信确认。若记录已过保存期，会直接告知「已删除」。

哪些信息请不要发

请勿在留言或邮件中填写身份证号、银行卡号、验证码、密码等敏感信息。我们不需要这些信息来处理问题，也不会主动索取。若您已经误发，请立即来信说明，我们会优先处理删除。

「4 个工作小时」怎么算

工作小时指落在服务时段内的小时数，不含夜间、周日与法定节假日。举例：周六 20:30 发出的邮件，当晚只计 0.5 个工作小时，其余部分顺延到下一个服务日。这样计算的好处是可核对——您能大致推算出回复窗口，而不是只得到一个模糊的「尽快」。

为什么有些问题回复更慢

需要第三方核实的投诉与版权通知，结论取决于材料完整度与对方响应速度，首次回复只承诺「确认收到」，不承诺结论时间。技术故障中无法复现的部分，会先回一封说明「待核」的邮件，再在复现后跟进。这些边界我们如实写出来，比给一个漂亮但做不到的承诺更可靠。

1. 提交意向。写清合作类型（内容、渠道、品牌或其他）、您的机构或身份、期望的合作形式与大致时间安排。一页纸能说清的事，不必写成长篇。
2. 确认收到。服务时间内 4 个工作小时内回信确认，并告知后续对接人。若您长时间未收到确认，可再发一封跟进，不必重复提交。
3. 材料补齐。按对接人给出的清单补充资料，包括主体信息、合作内容说明与必要的授权文件。材料越完整，评估越快。
4. 评估与反馈。我们按内容质量、权属清晰度与合规性评估，给出可行、待议或暂不合适的结论，并说明理由。
5. 正式对接。结论为可行的，进入具体对接；涉及对外发布的合作，会另行确认署名、授权范围与时间节点。

需要准备的资料清单

交换游戏短剧合作中的几条边界

我们尊重原创与版权，不接受未授权资源的搬运式合作；对播放量、获奖、名单等无法核实的数据，不代为背书、不写进任何对外材料。合作内容以双方确认的书面口径为准，口头承诺不作为依据。这些边界写在这里，是希望对接从一开始就建立在可核对的事实上。